Đàm Thoại Tiếng Hoa Trong Khách Sạn – Nhà Hàng PDF

Cuốn sách "Đàm Thoại Tiếng Hoa Trong Khách Sạn – Nhà Hàng" được biên soạn để giúp các bạn làm trong ngành nghề nhà hàng, khách sạn, du lịch nắm các chủ điểm giao tiếp cơ bản. Sách bao gồm 24 tình huống khác nhau, cùng với 255 món ăn và thức uống.
1. Tìm hiểu về khách sạn
2. Tại một khách sạn
3. Đặt phòng
4. Đón khách
5.Tại bàn tiếp tân
6. Dịch vụ đặt vé
7. Đổi tiền
8. Nhân viên tổng đài
9. Than phiền (tại khách sạn)
10. Giải quyết khó khăn
11. Những vấn đề thiệt hại
12. Dịch vụ dọn phòng
13. Dịch vụ giặt ủi
14. Cửa hàng quà lưu niệm
15. Quầy thu ngân
16. Tại nhà hàng
17. Dịch vụ phục vụ tận nơi
18. Điểm tâm
19. Món ăn Việt Nam
20. Đặt rượu
21. Đặt trước
22. Than phiền (tại nhà hàng)
23. Thanh toán
24. Tiễn khách